Políticas de entrega, troca, devolução/cancelamento e reembolso dos serviços

Política de serviços da Conformità

A Conformità Avaliação da Conformidade oferece soluções na área de avaliação da conformidade relacionadas com metrologia aplicada em laboratórios e indústrias através do desenvolvimento de atividades voltadas a laboratórios e empresas que necessitam da ABNT NBR ISO/IEC 17025:2017 e tudo mais o que estiver relacionado à norma.

Nosso processo de prestação de serviços pode incluir os seguintes passos:

Identificação das necessidades do cliente: mediante o contato do cliente com a demanda solicitada, podendo ser treinamentos, consultorias técnicas, Auditorias, EPP - Ensaios de Proficiência Personalizados, EP – Ensaios de Proficiência abertos, Terceirização do Sistema de Gestão da Qualidade, a Conformità poderá realizar reuniões e análises com o cliente também através da troca de e-mails, para entender seus desafios, objetivos e áreas problemáticas que precisam ser abordadas.

Para os serviços que exigem proposta: Com base nas necessidades identificadas, a Conformità elabora uma proposta detalhada que descreve os serviços a serem prestados, o escopo do trabalho, a metodologia a ser aplicada, o cronograma e os custos envolvidos. Uma vez que a proposta é aceita, a Conformità agenda os serviços com o cliente. 

Para os serviços de treinamentos e Ensaios de Proficiência abertos: o cliente poderá fazer a sua inscrição diretamente pelo site. Após a entrada da mesma, receberá a confirmação da inscrição e todas as informações pertinentes ao serviço escolhido.

Desenvolvimento e recomendações: em todos os serviços oferecidos, a Conformità desenvolve recomendações personalizadas e estratégias para abordar os desafios identificados e alcançar os objetivos do cliente. Essas recomendações podem envolver mudanças em processos, estrutura organizacional, estratégia de negócios, implantação do sistema de Gestão da Norma ABNT NBR ISO/IEC 17025, entre outras ações.

Durante todo o processo, a Conformità mantém uma comunicação constante com o cliente, fornecendo relatórios, orientações e suporte para garantir que as soluções sejam efetivas e agreguem valor ao negócio do cliente. O objetivo final é ajudar a empresa cliente a alcançar melhorias significativas em sua performance e resultados.

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Política de troca: 

Nosso objetivo é garantir a satisfação completa dos nossos clientes com nossos serviços. Se você não estiver satisfeito com o serviço prestado, entre em contato conosco para discutir suas preocupações e encontrar uma solução adequada.  Caso necessário, o valor contratado poderá ser utilizado em outro serviço realizado pela Conformità. A troca poderá ser solicitada até 10 dias após a contratação do serviço.

Política de cancelamento: 

Após o pagamento, o cancelamento poderá ser solicitado em até 5 dias úteis. Será reembolsado o valor de 50% do valor total pago, em um prazo de até 30 dias a partir da solicitação.

• Reagendamento: O cliente tem a opção de reagendar o serviço para uma data futura, sujeito à disponibilidade e às políticas de reagendamento especificadas. Não serão aplicadas taxas de cancelamento nesse caso.

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• Cancelamento por parte do provedor do serviço: Em caso de cancelamento por parte do provedor do serviço devido a circunstâncias imprevistas, tais como condições climáticas adversas, problemas técnicos ou eventos fora do controle, o cliente será reembolsado integralmente ou oferecido um reagendamento sem custos adicionais.

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• Serviços não reembolsáveis: Alguns serviços podem ser designados como não reembolsáveis, o que significa que não será oferecido reembolso em caso de cancelamento. Esses serviços serão claramente identificados antes da compra e o cliente será informado sobre essa política.

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Detalhes de contato:

 
Em caso de necessidade de troca, devolução ou reembolso, entre em contato com o setor Financeiro, através do e-mail financeiro@conformita-rs.com.br

Métodos de pagamento disponíveis no site: 

Pagamentos pelo site, apenas na forma de cartão de crédito com parcelas estipuladas conforme valores cobrados em cada serviço.

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Demais formas de pagamento:

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O pagamento pode ser realizado através de  Boleto ou Depósito Bancário. Caso a empresa tenha algum procedimento interno para pagamento (nota de empenho, ordem de compra etc.), deve ser informado no formulário de inscrição.

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